内地游客前往港、澳地区旅行、观光，购物是行程中必不可少的环节，而由此引发的消费投诉也不少，尤其是有关数码产品的投诉与日俱增。记者调查发现，由于消费者迷信香港产品尤其是数码产品，购物时不辨真假，容易掉入名牌、价格、功能等陷阱。而根据香港的有关规定，除了因质量问题或无销售资格等因素外，一般商品不能退换。为此，福建省消费者委员会提醒消费者，赴港购物提防“数码”陷阱。

　　赴港购物纠纷增多

    福建省消委会有关人士向记者介绍了３起比较典型的内地消费者赴港购物纠纷。

    ●投诉一：傍名牌混淆视听。

    福州的郭祥冰等４位老人日前到福建省消费者委员会诉称，他们去年底参加福州市康泰旅行社组织的“港澳５日游”。到达香港后，在导游的带领下进入银座（国际）免税批发集团（香港支店）。进店前，导游宣传说，银座集团信誉可靠，又是免税商店，价廉物美，同样的商品要比内地便宜不少。进店后，营业员向他们推销日本富士亚数码相机，称富士亚原本和日本著名电器制造商富士公司是一家的，质量可靠，内地的福州等地都有维修点。在对方的宣传下，郭先生等４位老人以１８００元的价格各自购买一部富士亚（ＦＵＪＩＹＡ）数码相机，以４５０元购买了该机ＳＤ（３２Ｍ）记忆卡各一片。

    当晚，郭祥冰等人回到宾馆阅读商品服务卡时（购物时他们都没带老花镜）看到，内地只有上海等４个城市有富士亚的办事处，通过电话咨询，他们还了解到，富士亚和富士公司无任何关系。意识到上当受骗后，次日他们到营业厅要求退货，遭到拒绝，经营者只同意换给他们富士亚的另一款（ＸＴ－３）相机。因返程日期临近，最后郭祥冰等４位老人只能接受。

    然而，过了３个月时间，郭祥冰等人所购的这４部富士亚相机中有两部出现重大故障，一部相机是开机显示屏不显，一部相机是拍摄出的照片模糊、变形、变色。而４５０元购得的ＳＤ（３２Ｍ）记忆卡，福州市场售价只要１００元。近日，福建省消委会已将此起投诉转至香港特别行政区消费者委员会处理。

    ●投诉二：价格虚高“宰”顾客。

    福州的周女士６月１１日在香港旅游时，购买了ＦＵＪＩＬ富士丽摄像机及ＦＵＪＩＡ富士丽数码相机各一部，当时销售人员称，富士丽就是名牌“富士通”的产品，在福州有保修点，价格也便宜。回到福州后，周女士查了一下，发现富士丽跟富士通毫无关系，且在福州也无保修点，只在广州有一个保修点。不仅如此，该产品的价格比内地要高出一倍，当时花３０００多元买的相机在内地只需１８００元左右。

    ●投诉三：夸大像素来蒙人。

    ６月２６日，福州的郑大彬、郑学永、林善铭、严拱辰等人参加福建省世纪神舟国际旅行社组织的“港澳五日游”。６月２７日，他们在导游的带领下来到银座（国际）免税批发集团（香港支店），以单价１０００元的价格购得自称是“日本富士牌４００万像素”型号为“ＦＵＪＩＹＡ－ＤＶＥ９”的数码相机３部，以１６００元购买了自称是“日本富士牌８００万像素”型号为“ＤＳＣ３５９Ｄ．Ｃ（ＦＵＪＩＹＡ－ＸＴ８）”的数码相机一部。回福州后，他们咨询专业人士后得知，这两款相机价格偏贵，且像素与实际相差很大，没有香港商店所描述的４００万像素、８００万像素。不仅如此，该产品还无生产厂家、无厂址、无产品合格证书等。

　　香港购物无“三包”规定

    记者了解到，鉴于当前涉及数码产品的投诉增多，香港特别行政区消费者委员会曾向内地有关部门有过解释，目前香港的法律没有对特定商品进行包修、包退、包换的“三包”规定，也没有类似内地的《消费者权益保护法》，而是靠市场竞争迫使经营者提供优质商品和服务。另外，与许多国家和地区不同，香港的《售卖货品条例》规定，出售后的货品只有在“没有可销售的品质”时消费者才可要求更换，如因货物价格的高低而要求退货是不予接受的，因此，消费者不能在购物后因价格因素而改变主意希望换货或退货。

    鉴于两地有众多的消费差别，香港消费者委员会总干事陈黄穗建议，内地游客在香港购物遇到问题时，可致电香港消委会。通常来说，随旅行团购物的旅客所购物品如有质量问题投诉至香港消委会，１４天内可以退换或全额退还货款。

　　内地百姓香港购物需谨慎

    随团外出旅游一般都有购物安排，这往往是产生消费争议的导火线之一。福建省消费者委员会投诉部副主任许歆为此提醒内地百姓，因为香港没有价格管制体系，无法以价格过高为理由要求退货，所以，内地百姓最好进行价格比较后再决定是否购买，不要盲目相信店方的宣传，冲动购物。若购物时发生纠纷，不要在店内与店员理论，最好的方法是取回收据或任何可以证明此项交易的资料，尽快报警或向香港消费者委员会投诉。

    业内人士期盼，香港方面能出台更具实用性的消费者权益保护条款，这样将便于内地消费者在香港放心购物消费。